Categorie archief: Onrecht

e-Bay faciliteert fraude

en blijft dan verder (onschuldig?) onbereikbaar en buiten schot. Het systeem werkt eenvoudig. Je biedt een goedkoop product aan. Gewoon op basis van een foto die je elders op eBay vindt. Veel verkopers gebruiken allen dezelfde foto. In mijn geval object: 322495053703, een ‘Draagbare Mini Hand Held Naaimachine’ . Verkoopprijs: 6.62 USD. Als koper betaal ik netjes. En wacht.

En wacht nog wat langer. Als de levertijd begint te krimpen open ik een dispuut. Verkoper ‘topsalefly’ verontschuldigt zich vriendelijk, en vraagt een tweede kans om het item alsnog toe te sturen. En doet dat uiteraard ook dit keer niet. Hij kent het systeem. Gewoon even wachten, en hop… de levertijd is verstreken. De centen zijn binnen. (Ik had natuurlijk terugbetaling i.p,v, levetring moeten voorstellen, maar dat is niet je bedoeling als je iets koopt.) De transactie wordt afgesloten. Niets ontvangen, geld verdwenen.

De verkoper reageert niet meer. eBay sloot alle mogelijkheden om over deze transactie te communiceren. Probeer ze maar eens te bereiken. Na enkele uren vruchteloos zoeken geef je toch wel op. Voor zo’n bedrag… Een antwoordmail sturen blijft onbeantwoord. Uiteraard.

O, er is ook nog een help-groep (The eBay Community). Even mijn verhaal doen. Daarvan krijg ik wel een antwoord: no naming and shaming! (an official warning for a violation of the Community Guidelines. We will not tolerate posting about listing or member violations. Item numbers, auction links, negative/neutral feedback scores…) In de veronderstelling dat ik de naam van de verkoper niet mag vermelden probeer ik het dus opnieuw, zonder concrete gegevens. Blijkbaar kan ik helemaal niets meer posten. Einde verhaal.

Vreemd toch dat al die super-internetbedrijven nooit gewoon per e-mail te bereiken zijn. Ik heb een brief naar de Europese hoofdzetel gestuurd. Het zou me erg verwonderen als ik daar ooit antwoord op krijg. Gewoon doodzwijgen, een beproefde techniek.
Ik ben er redelijk zeker van dat ik niet het enige slachtoffer ben. Er zullen er duizenden zijn. En eBay maakt dit mogelijk, door transacties na een vastgestelde termijn af te sluiten, ook als ze niet afgesloten, uitgevoerd of afgehandeld zijn.

Las ik onlangs nog dat Europeanen tegenwoordig meer vertrouwen hebben in Xi Jinping dan in Trump?
Dat we meer vertrouwen hebben in China dan in de Verenigde Staten?
In ieder geval heb ik bij AliExpress nooit problemen gehad zoals bij eBay. En ze hebben een contactadres, en een telefoonnummer, en een chatlijn.

Eigenlijk ben ik dus gewoon genaaid, door hun Sewing Machine, Quick,  Handy  & Cordless…

Discriminatie van alleenstaanden

Het gebeurt haast stiekem. En singles zijn er zich zelf vaak amper van bewust. En toch gebeurt het, structureel, en op grote schaal. En hoofdzakelijk door de overheid. Die weet zeer goed dat het om een vrij zwakke groep gaat, omdat die zeer divers (leeftijd, job…) en dus ook niet georganiseerd is. Ondanks het feit dat reeds 1/3de van de volwassenen om allerlei redenen alleenstaand is. En dat aandeel blijft toenemen. Singlesvereniging Jag heeft er een avond aan besteed. Om de pil wat te verzachten…

was er dan wel een uitgebreid paellabuffet, met 12 soorten warme en 12 soorten koude tapas.

 

En heerlijke achtergrondmuziek van Bien & Cuit, met een selectie uit de 100 beste Franse chansons.

 

 

De toelichting van Rob Beenders verraste wel. Weinig singles beseften dat ze zo zwaar en zo vaak ‘gepakt’ werden door het beleid.

 

Successierechten, belastingen, waterrechten en tarieven, huisvuiltaksen, vaste kosten voor elektriciteit, kadastraal inkomen, singletoeslag op vakantie,… tekens opnieuw zijn alleenstaanden de pineut. Terwijl ze het al moeilijk genoeg hebben om met 1 inkomen te zorgen voor huisvesting, voeding, verzekering e.a. kosten.

Nog veel werk aan de winkel om onrechtvaardige situaties recht (proberen) te trekken.

(25 jaar singlesvereniging JAG wordt op za 7/10 in zaal Kermeta (Hasselt) gevierd met een Happening (11-18u) en een grote Singlesfuif (21u).

Verzekeraar (Ethias, Belfius) heeft geen expertise, ervaring noch klantendienst

De stormschade is 6 weken geleden aangegeven. En gestaafd met een 100-tal foto’s.
Ethias2De klantenservice van Ethias bestaat hoofdzakelijk uit de automatische ontvangstbevestiging van mails.  Bij Belfius ontbreekt dit zelfs. Er komt vanwege de verzekeraar geen enkele instructie of informatie, zeker geen actie.  ethias3Ethias slaagt er in ongeveer 1 op de 2 mails te beantwoorden. Maar er gebeurt verder niets. En alles moet blijven liggen. Zonder deadline.  Voor onbepaalde duur…

Nu is het omwaaien van bomen niet iets dat in heel België maar 1 keer in 10 jaar gebeurt. Dus mag je eigenlijk van een grote verzekeraar met veel personeel verwachten dat die een eenvoudige procedure hiervoor heeft. Bijvoorbeeld een turflijstje of een app. Met: welke soort bomen? Hoeveel? Lengte en dikte? Zijn er gebouwen beschadigd? Omheiningen? Hoeveel meter, welke soort… Klaar. (Misschien kan ik een aanrijdingsformulier tussen storm en boom invullen?)

Ethias1Meteen na de storm jeukten mijn handen om alles op te ruimen. Helaas krijg ik enkel te horen: wachten tot er een expert gekomen is. Nu blijken omgewaaide-bomen-experts in België uiterst zeldzaam te zijn, zo niet zelfs niet eens te bestaan. Ik vermoed dat de vacatures bij de verzekeraars nog steeds open staan. Als onwetende leek heb ik nog even verondersteld dat zelfs een gewone bediende of arbeider zou kunnen constateren dat een boom omgewaaid was. En plat op de grond lag. Maar daar is dus blijkbaar een bepaalde, zeer moeilijk te vinden expertise voor nodig.

Ondertussen is door het verbod om op te mogen ruimen mijn ijver hiervoor tot ver onder het vriespunt gezakt. Ik reken er nu dus op dat de verzekeraar zelf een aannemer of werkploeg gaat engageren en de klus laat klaren. (Het had voor 1/3de van de kosten al kunnen gedaan zijn. )

Ethias5Dat ik dagelijks met een volle emmer water  gebukt en gebogen tussen de takken van de platliggende bomen door moet struikelen om de ganzen hun natje te bezorgen, dat zullen ze bij de verzekeraar nog wel een maandje extra kunnen volhouden. (Moet je eens proberen: hindernissenparcours onder smalle horden van < 100cm. Hoofd geschramd, armen gekrast, schenen open, last van een losse wervel in mijn rug…) Dat gras en (bessen- e.a.) struiken verstikken onder de dennentakken zal hun zorg niet zijn. En dat hardnekkige hondsdraf en brandnetels tieren waar er wel nog wat zon doorpriemt zullen ze wel als een verrijking van de flora beschouwen.

Ethias4cDe oogstappels zijn rijp. De bakpruimen ook. Helaas kan ik niet met een kruiwagen en kistjes tot daar en terug geraken.

Eigenlijk een trieste schande dat een zo eenvoudig dossier door zulke grote verzekeraars door ieder gebrek aan actie tot zoveel ergernis, ongemak en extra schade moet leiden.
O ja, er zijn meer schadegevallen van dezelfde storm. Maar dat lijkt me een reden te meer om dit efficiënt aan te pakken. En je klanten te informeren.

Ik weet al wat de expert, als die ooit gaat komen, zal zeggen. “Helaas is het niet mogelijk de schade vast te stellen voor de bomen zijn opgeruimd.”

Ik zing met Herman Van Veen: Is dit een grap, of om te huilen? Is er iemand die dit begrijpt? Wie zou er met me willen ruilen? Dag in dag uit, wat kruipt de tijd…